Конструктор опросов WebAsk и его ключевые особенности

Онлайн-опрос — это превосходный инструмент для того, чтобы провести исследование удовлетворенности клиентов предоставляемыми товарами или услугами. При помощи опроса можно легко выяснить, какие новые товары желательно добавить в ассортимент, что нужно улучшить в предоставляемом сервисе. Опросы являются мощнейшим инструментом в руках маркетологов, и одним из мощнейших инструментов по их созданию выступает сервис WebAsk. Об особенностях данного сервиса сегодня мы и поговорим.

WebAsk: для кого создан этот сервис?

Современный интернет давно перестал быть только лишь площадкой для поиска информации и общения — сегодня почти каждый что-то продает или же продвигает. И это правильно: ведь при помощи интернет-технологий можно быстро построить прибыльный бизнес, который принесет доход владельцу и пользу клиентам. Вместе с тем конкуренция в Сети крайне высока. Чтобы выиграть битву за новых покупателей и удержать старых, важно постоянно находиться в контакте со своей целевой аудиторией. В этих условиях и приходят на помощь конструкторы онлайн-опросов. Ведь при помощи опроса можно многое узнать о том, что думает клиент по поводу вашего бизнеса. Отклики покупателей, их отзывы, разнообразные анкеты — все это поможет вам узнать о том, какие качества продуктов или услуг нуждаются в оптимизации; какие предложения по улучшению функционирования сервиса являются необходимыми.

Наверняка вам и самим не раз приходили предложения заполнить анкету опроса после того, как вы приобрели определенный товар или же воспользовались услугами того или иного сервиса. Например, часто такие опросы предлагают пройти производители товаров, банки, салоны красоты, частные клиники. Клиенты, принимающие участие в анкетировании, имеют возможность выразить личное мнение относительно оказанных услуг или приобретенных товаров; поставить оценку или внести полезное предложение. Для самой компании такая обратная связь очень полезна. Ведь она позволяет понять, как улучшить себя в глазах покупательской аудитории для того, чтобы продавать большее количество товаров и услуг.

Сервис WebAsk представляет собой полноценный инструмент для создания онлайн-опросов, с помощью которых вы легко сможете узнать о представлениях своей целевой аудитории. С помощью конструктора WebAsk вы легко сможете создавать опросы, проводить масштабные исследования рынка, а также голосования.

При помощи анкетирования или опросов легко собрать максимум информации относительно мнения клиентов, коллег или друзей по поводу продвигаемого продукта. Исследования позволяют проводить более глубокий и всесторонний анализ рынка, изучать потребности клиентов с различных ракурсов. И, наконец, голосование - легкий способ быстро узнать о предпочтениях своей целевой аудитории и при этом повысить вовлеченность клиентов в соцсетях. Использовать сервис WebAsk можно по-разному. Но во всех случаях смысл остается тем же: этот инструмент идеально подходят для сбора информации.

Инструментарий данного сервиса подходит и для тех случаев, когда необходимо повысить вовлеченность аудитории. Например, у вас имеется собственный интернет-магазин по продаже настольных игр. Вы можете собрать для подписчиков группы в соцсети тест с вопросами на тему “Насколько хорошо Вам известны настольные игры?”. В конце, предоставив ответы на вопросы, читатель получает резюме: “Вы — профессионал в области настольных игр!”. Или же: “Есть еще немало информации, которую Вам предстоит узнать”. После этого можно предоставить также ссылку на интересный материал или же позицию товара в зависимости от уровня прохождения теста посетителем. Таких опросов и викторин, при помощи которых привлекается внимание целевой аудитории, можно придумать сколько угодно много, разнообразив их в зависимости от конкретной ниши.

Сервис WebAsk будет полезен каждому, у которого имеется собственный коммерческий ресурс — сайт, блог, магазин и др. Благодаря обозреваемому инструменту каждый предприниматель или маркетолог имеет возможность собрать мнения целевой аудитории, развлечь ее, а также сгруппировать имеющуюся информацию в виде наглядных отчетов. Ведь люди любят проходить опросы, заполнять анкеты — нередко это делается просто от скуки, или же просто для того, чтобы удовлетворить интерес. Поэтому вероятность повышения вовлеченности аудитории при помощи такого инструмента, как качественно составленный опрос, достаточно высока.

Функциональные особенности сервиса

WebAsk — это сервис, который имеет приятный, лаконичный интерфейс. Пользоваться опциями WebAsk легко и удобно. Регистрация на сайте не займет более минуты. Можно создать аккаунт при помощи электронной почты, или же залогиниться при помощи соцсетей — ВКонтакте, Google, Facebook. После регистрации сразу же можно приступать к созданию опроса в визуальном редакторе. Создать новый опрос можно уже при использовании базового функционала сервиса. Для этого необходимо нажать клавишу “Новый опрос”, после чего система перенаправляет пользователя на страницу с готовыми шаблонами. Галерея шаблонов включает в себя образцы, предназначенные для создания опросов и анкет в нескольких областях.

Маркетинговые исследования

Здесь можно создать опросы, направленные на изучение узнаваемости бренда, предпочтений клиентов, уровня удовлетворенности продуктов. Также имеются готовые шаблоны для опросов, направленных на оценку доверия клиентов к рекламе, исследование аудитории интернет-ресурса, изучение портрета потребителя, уровня лояльности покупателей и многие другие варианты.

Управление персоналом

В данной категории тоже можно сразу воспользоваться готовыми образцами. Можно создать опросы для изучения удовлетворенности работников организации; сформировать анкету, которая поможет диагностировать уровень профессионального выгорания у работников. Имеются готовые формы, предназначенные для заполнения соискателями на вакансию. Также можно проанализировать качество приема на работу, провести опрос работника при его увольнении. Немаловажными являются и исследования социометрического плана, ведь они позволяют оценить особенности взаимодействия в коллективе. При помощи шаблонов WebAsk можно узнать о том, каково положение отдельно взятого сотрудника в рабочей группе, узнать о сплоченности коллектива сотрудников, а также провести комплексное соц. исследование. HR-менеджеры наверняка оценят и такие возможности обозреваемого инструмента, как возможность узнать особенности мотивации работников, их целей и ценностей.

Работа с клиентами

В данном разделе также доступны широкие возможности создания опросов и анкет. В частности, с помощью шаблонов можно без труда составить опросы, при помощи которых производится анализ качества товаров и услуг, осуществляется сбор идей и предложений, проводится клиентская оценка службы доставки. Имеются и шаблоны для быстрого формирования узкоспециализированных опросов в той или иной нише — например, можно сформировать анкету для оценки работы туристической компании, кафе, транспортной компании, банка, супермаркета и многое другое.

Другие возможности

Среди прочих готовых вариантов, которые можно использовать для быстрого формирования опросов, стоит выделить следующие:

• Готовые шаблоны вопросов в области здравоохранения. Покупатель может предоставить отзыв о приеме у врача, оценить аптеку.
• Опрос, позволяющий оценить проведенное мероприятие.
• Анкета для регистрации волонтера.
• Анкета для лиц, вступающих в военную организацию.
• Получение обратной связи от благотворительной организации.
• Приглашение на свадьбу

И многое другое. В том случае, если среди предложенных готовых вариантов не оказалось подходящего, можно создать собственный опрос с нуля.

Как сформировать собственный опрос в WebAsk

После нажатия клавиши “Сформировать с нуля” пользователю открывается страница с набором основных инструментов. Здесь доступны:

• Конструктор. Это главная рабочая область, где осуществляется создание опроса. В конструкторе содержится внушительное количество различных элементов — это выбор положительного или отрицательного ответа, приветствие пользователя, благодарность за пройденный опрос, поля для ввода собственной информации и многое другое. Все это можно комбинировать в любой необходимой последовательности.
• Дизайн. Здесь доступны настройки оформления опроса или анкеты.
• Настройки. Во вкладке формируется нумерация вопросов, осуществляется выбор языка анкетирования и производятся другие настройки.
• Уведомления. При необходимости можно включить опцию оповещения о завершении опроса, которое придет на электронную почту.
• Интеграции. Здесь есть возможность синхронизировать опрос с такими сервисами, как Google Sheets, Google Analytics, Телеграм и другие.
• Поделиться. Вкладка предоставляет возможность отправить ссылку на созданную анкету в соцсеть, мессенджер, на адрес электронной почты и так далее.
• Результаты. Во вкладке хранится сводная информация по общему количеству участников опроса, полные отчеты, ответы по опросам и пр.
• Дашборд. Содержит данные по всем созданным пользователем анкетам и опросам. Также во вкладке отражается и актуальный тарифный план.
• Профиль. Содержит личные данные пользователя.

Необходимо также отметить, что на различных тарифах доступен и разный уровень функциональности. На тарифе “Базовый”, который является бесплатным, часть опций остаются скрытыми. Если же воспользоваться более продвинутыми тарифами, то станут доступны такие возможности, как повышение числа доступных элементов в конструкторе, адаптивный дизайн, премиум-поддержка пользователей, временное ограничение действия опроса, формирование закрытых опросов и многое другое.

В целом использование сервиса WebAsk является простым и интуитивно понятным. Если у пользователей и возникают сложности, то они связаны, главным образом, с процессом создания опроса в редакторе и знакомством с возможностями основных элементов, необходимых для создания интересного и увлекательного опроса. Например, опрос может включать в себя логические ветвления, которые позволяют задавать следующий вопрос в зависимости от того, каким был ответ респондента на предыдущий. Более простые опросы, предполагающие альтернативные ответы “да/нет”, сконструировать очень легко.

Система WebAsk также предлагает достаточно удобную техническую поддержку. При обращении можно быстро получить ответы на интересующие вопросы. Однако также на сайте имеется раздел с FAQ, где собраны ответы на самые часто встречающиеся вопросы.

Подводя итог, отметим, что WebAsk станет лучшим помощником в деле взаимодействия со своей целевой аудиторией. Сервис обладает понятными опциями управления и удобным визуальным редактором. С WebAsk создать опрос проще простого: достаточно кликнуть по нужным элементам, сформировать оформление и структуру, при необходимости добавить нужные поля. WebAsk — качественный, проработанный сервис, который обладает множеством гибких возможностей и с которым приятно работать.